26.01.2023

Количество просмотров: 125

"Искренний сервис рождается на стыке внутреннего желания сотрудников приносить пользу, профессиональных знаний и навыков общения с людьми", - так Мэр Москвы Сергей Собянин рассказал о концепции работы учреждений социальной сферы, которую в мегаполисе приняли пять лет назад. Всё это время в столице ведётся колоссальная работа и в системе здравоохранения по внедрению принципа пациентоориентированности. Качество оказания медуслуг, безусловно, очень важно. Но большую роль для пациентов, конечно же, играет и доброжелательное отношение к ним со стороны медперсонала. В ГКБ им. В.В. Виноградова и Родильном доме №4 мы давно придерживаемся именно этих принципов. Ведь пациентам должно быть комфортно, уютно, им должны всё вежливо объяснять, уделять максимум внимания. Несколько лет назад мы не просто так начали внедрять различные проекты, направленные на обеспечение комфорта москвичам. Внедрение тренингов для персонала, принцип бережного акушерства, грамотное обновление маршрутизации и зон ожидания в ГКБ, роддоме, женских консультациях, а также модернизация приёмного отделения больницы - всё это, безусловно, мы делали не зря! Уверена, такие проекты, искреннее желание персонала помогать людям делают систему здравоохранения совершенно иной - открытой, доброй и вызывающей доверие!